株式会社ライフスタイルウォーター

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Q&A

お客様によくお問い合わせいただく内容をまとめています。
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申し込みについて

Q.ウォーターサーバーの申込方法には何がありますか?

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Q.ウォーターサーバーの契約にあたり入会金や手数料、レンタル料などは必要ですか?
入会金や手数料、月々のレンタル料は一切かかりません。
毎月お届けする天然水の料金のみ(※1)です。
※1 毎月2本以上の天然水定期配送がある場合
Q.料金の支払方法はどのようになりますか?

ご利用代金のお支払いは、ご指定のクレジットカードがご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MasterCard・NICOS・JCB・AMERICAN EXPRESSの5種類です。

【取り扱いクレジットカード】VISA・MasterCard・NICOS・JCB・AMERICAN EXPRESS

Q.クレジットカードを変更したいのですが?

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Q.ウォーターサーバーの契約には最低利用期間などはありますか?
ご利用開始1年以内(らく楽サーバーsmartは2年)に解約された場合は、ウォーターサーバー返却送料と洗浄料9,500円(税別)が発生いたします。
Q.初回に届くものを教えてください。
  1. ウォーターサーバー本体
  2. ボトルカバー
  3. 取扱説明書
  4. 天然水
  • ※ウォーターサーバー本体とボトルカバーは、セットでお届けいたします。
  • ※らく楽サーバーsmartにはボトルカバーはございません。
  • ※取扱説明書は、ウォーターサーバー本体のダンボールに同梱されています。
  • ※ウォーターサーバー(1、2)と天然水は、出荷場所が異なる為、お届け時間が異なる場合がございます。

天然水の宅配について

Q.定期購入とは何ですか?
あらかじめお客様に、天然水のお届け間隔と購入本数を決めていただき、定期的にお届けするサービスです。お客様のご注文の手間や、注文忘れを防ぐ最適の注文方式です。
配送間隔は、10 日・15 日・20 日・30 日ごとの4種類からお選びいただけます。
ご指定いただいた日を基準にご指定配送間隔でお届けします。
ライフスタイルウォーターの天然水は全て定期購入となります。
※追加のご注文も可能です。
Q.定期購入以外に追加で購入はできますか?

天然水の追加注文は、下記にて受付けております。

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お電話でのご注文は
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Q.天然水のお届け時間の指定はできますか?
現在時間指定は対応しておりません。
時間指定便等も含め順次お届けサービスを拡大していく予定です。
Q.お届け時不在の場合どうなりますか?
配送業者が、不在通知を投函いたします。
ご都合に合わせて再配達依頼をすることが可能です。
Q.お届けエリアを教えてください。
現在お届けエリアは本州・四国・九州となっております。
※北海道・沖縄・離島へのお届けは行っておりません。
Q.宅配送料や空ボトルの回収料金などはかかりますか?
宅配送料は無料です。
ライフスタイルウォーターの「ワンウェイ方式」宅配システムは、使いきり軟質PETボトルと新型ウォーターサーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムのようなボトルの回収は不要です。
使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています。
使い終わったボトル本体は、回収不要のリサイク可能なPET樹脂製を使用しています。他のペットボトルと同じように「リサイクル資源ゴミ」として処分していただけます。また、キャップ(PE製)や持ち手(PP製)も簡単に取り外すことができます。
(注:各自治体の規則に基づき、リサイクル処分等をご判断ください。)
Q.次回お届け日を変更して欲しいのですが?

次回お届け日は、下記にてご変更いただけます。

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お電話でのご変更は
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※2ヵ月連続で天然水のお届けがない場合、ウォーターサーバーレンタル料月額800円(税別)が発生いたします。

天然水について

Q.「えらべる天然水」の種類を教えてください。

ライフスタイルウォーターのえらべる天然水は、
富士の清流:1,800円(税別)/ 12 リットル
日田の銘水:1,900円(税別)/ 12 リットル
古都の麗水:1,760円(税別)/ 12 リットル
3種類の天然水(ナチュラルミネラルウォーター)です。

天然水詳細ページへ

Q.「バナジウム」とは何ですか?
バナジウムは、地中や海水に含まれている超微量金属のミネラル成分です。
この成分は、海産物・乳製品・野菜などにも含まれています。またバナジウムは人体には少量しか含まれていませんがマグネシウムやカルシウムなどと同じ必須ミネラルの一種です。
Q.富士の清流がバナジウムを多く含んでいるのはなぜですか?
バナジウムは火成岩の一種、玄武岩に多く含まれています。富士山一帯は、この玄武岩に覆われています。富士山に降る雨や雪が、20~40年という長い年月をかけて地下へと流れ込みます。その過程で玄武岩を水が通過し、バナジウムを含んだ天然水に変化します。他の山でもバナジウムを含んだ天然水は採水されていますが、富士山の天然水のバナジウム含有量には及びません。
Q.日田の銘水に含まれる天然亜鉛とはなんですか?
細胞分裂に重要な役割を担う必須ミネラルで、食物では牡蠣に多く含まれており、体内でたんぱく質の分解・合成の際に働く様々な『酵素』の構成成分であり、特に味覚を司る味細胞の細胞分裂に大きく関わっていることがあります。
Q.ライフスタイルウォーターの天然水は水道水と比較してどうですか?
日本の水道水の7割は、川や湖を水源としています。これらには塩素や鉛管、貯水槽などに問題があると指摘されています。一方、ライフスタイルウォーターの「えらべる天然水」は3種類とも全て天然水(ナチュラルミネラルウォーター)のため、塩素による消毒をしていません。雑味がなく、天然水本来の新鮮でまろやかな、自然なおいしさを味わうことができます。
Q.浄水器・RO水と天然水(ナチュラルミネラルウォーター)の違いは?
浄水器やRO水は水道水を元にしているため、環境汚染など水源に不安があります。浄水器の水は「安全に近づけた水」でしかありません。それに比べ、当社取扱い天然水(3種類)は「元から安全な水」。大自然がくれた安全でおいしい天然水(ナチュラルミネラルウォーター)です。
Q.水の賞味期限はどのくらいですか?
未開封であれば製造から6ヶ月です。
開封後(ウォーターサーバーにセットした後)は、美味しく飲んで頂くために、2週間程度で使いきるようお願いしています。
Q.水の保管場所で気を付ける点はありますか?
ダンボールを開封せずに、直射日光が当たらない場所に保管し、温度変化や湿気の多い場所などは避けてください。また、容器は匂い移りの可能性がございますので強い匂いを発するものの付近には保管しないでください。(香水・お香・防虫剤・ガソリン・ペンキ.etc)
Q.使い終わった空ボトルの処分方法は?
キャップを容器からとりはずし、キャップはPE(ポリエチレン)製のため可燃ゴミとして処分してください。容器はPET(ペット)製なのでリサイクルゴミとして処分してください。(注:各自治体の規則に基づき、リサイクル処分等をご判断ください。)

ウォーターサーバーについて

Q.ウォーターサーバーの種類と主な機能はなんですか?

ライフスタイルウォーターのウォーターサーバーは
スタイリッシュウォーターサーバー(ロングタイプ)
スタイリッシュウォーターサーバー(ショートタイプ)
らく楽スタイルウォーターサーバーsmart
アメリカンウォーターサーバー
の4種類からお選びいただけます。

ウォーターサーバーを見る

1台で冷水(約6℃~10℃)と温水(約80℃~90℃)がご利用いただける大変便利な機械です。また、ライフスタイルウォーターのウォーターサーバーは、衛生面で課題となっていた空気の混入リスクが極めて低いクリーンエアシステムを搭載した次世代型ウォーターサーバーです。この設計が雑菌増殖を防ぎ衛生面の安全性を高めています。

  • 特許第4317259号
  • 特許第4317262号
Q.冷水・温水になるにはどれくらい時間がかかりますか?
季節・室温にもよりますが、冷水・温水ともに30~40分程度です。
Q.ウォーターサーバー設置に工事等は必要ですか?
ウォーターサーバー設置のための特別な工事は必要ありません。お客様ご自身で簡単に設置していただきます。基本的に室内で使用するように設計されており、ウォーターサーバーお届け時に「取扱説明書&簡単設置マニュアル」を同梱させていただいております。ご家庭の通常コンセント(100V)があれば簡単に設置できます。
※取扱説明書は設置前に必ずお読み下さい。
Q.ウォーターサーバーを使用しなくてもボトル(水)は使用できますか?
ボトルはウォーターサーバーに設置することによって使用できます。ボトル単体で使用することはできません。定期購入をお申込みいただくと必ず1台無料でサーバーをレンタルいたします。
Q.温水・冷水ではなく常温で使用できますか?
冷却による静菌作用と加熱による殺菌作用の効果が生じるため、常温で利用されることは衛生上おすすめできません。必ずウォーターサーバーの電源を入れた状態でご利用ください。
Q.他社のボトルは使用できますか?
当社のウォーターサーバーを使用して他社のボトルを使用することはできません。それらの間違った使用方法によるウォーターサーバーの故障・破損については、お客様に修理料金をご負担いただくことがございます。
Q.ウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか?
1ヶ月の電気代は、一般的なウォーターサーバーでは1,000円前後となりますが弊社のウォーターサーバーでは業界最高水準の節電機能により1ヶ月約500円(※1)までECO化を達成しました。これはメーカーやお客様の使用頻度・設置環境などによっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。
(※1)らく楽サーバーsmartご利用平均
Q.ウォーターサーバーを2台以上レンタルすることは可能ですか?
可能です。但し、1契約につき1台のウォーターサーバーレンタルとなりますので2台以上ご使用の場合はその台数分のご契約が必要となります。詳しくは、フリーコール0120-998-413 土日祝日も営業 9:00~18:00(弊社指定休日を除く)までお問合せください。
Q.ウォーターサーバーのメンテナンスはどうすればよいですか?

当社のウォーターサーバーは内部メンテナンスが必要のない製品になっております。
外側(水の差込口・冷温水レバー等)のお手入れはお客様で行っていただきます。
詳細はウォーターサーバーに付属の「取扱説明書&簡単設置マニュアル」又は、かんたん設置movieをご覧ください。

かんたん設置movie

Q.ウォーターサーバーの故障・破損の場合の修理費はどうなりますか?
通常使用範囲における故障・破損の場合は無料で修理または交換いたします。
但し、お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客様に実費をご負担していただく場合がございます。
Q.クリーンエアシステムとは何ですか?

お客様がより安全に、より安心して天然水をご利用いただけるよう、研究・開発した画期的な特許技術、ウォーターサーバータンク内にクリーンエアを送り込むシステムです。

  • 特許第4317259号
  • 特許第4317262号

クリーンエアシステム詳細

ご解約・ご契約内容変更について

Q.引越し等で設置場所を変更したいのですが?

天然水のお届け先の変更手続きは、下記にて受付けております。

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お電話でのお手続きは
フリーコール 0120-998-413
(土日祝日も営業 9:00~18:00 弊社指定休日を除く)

お届け先の変更手続き、ウォーターサーバー移動に際しての注意事項等のご案内をいたします。

Q.天然水の種類.注文本数.配達間隔等を変更したいのですが?

天然水の種類や注文本数、配送間隔の変更は、下記にて受付けております。

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お電話でのご変更
フリーコール 0120-998-413
(土日祝日も営業 9:00~18:00 弊社指定休日を除く)

Q.ウォーターサーバーのタイプ(床置・卓上)・カラーを変更したいのですが?
お客様のご都合による交換はご利用期間にかかわらずウォーターサーバー交換費用として5,000円(税別)をお客様にご負担いただきます。
フリーコール0120-998-413 土日祝日も営業 9:00~18:00(弊社指定休日を除く)までご連絡ください。
Q.解約したいのですが?
ご都合により解約をされる場合は、
フリーコール0120-998-413 土日祝日も営業 9:00~18:00(弊社指定休日を除く)にて承っております。
ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします。
但し、ご利用開始1年以内(らく楽サーバーsmartは2年)に解約された場合は、ウォーターサーバー返却送料と洗浄料合わせて9,500円(税別)をご負担いただきます。
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